家长指南

A. 有形产品（书籍、学习工具等）交付条件

1. 发货时间：订单通常在购买日期后2-3个工作日内处理。预计交付时间可能因结账时选择的运输方式而有所不同。

2. 运输方式：我们提供多种运输选择，包括标准、加急和快递运输。预计交付时间和费用取决于所选方式。

3. 跟踪信息：订单发货后，您将收到包含跟踪号码的确认邮件。这让您可以跟踪货物的运输进度。

4. 运费：运费根据目的地、运输方式和订单总额计算。确切费用将在结账过程中显示。5.国际运输：我们向特定国家提供国际运输服务。请注意，关税和税费可能适用，由收件人承担。

取消和退货：

1. 取消时间窗口：您可以在下单后24小时内取消订单。超过此期限，您的订单可能已被处理，无法取消。

2. 取消流程：要取消订单，请登录您的账户，进入订单历史，选择取消选项。如遇任何问题，请联系我们的客户支持。

3. 退货政策：如果您对购买不满意，可以在收到产品后7天内申请退货。商品必须保持原始状态和包装。

4. 退货流程：要申请退货，请登录您的账户，进入订单历史，选择退货选项。按照提供的说明退回商品。除非退货是由于产品缺陷或我们的错误，否则可能需要承担退货运费。

5. 退款或换货：收到退回商品后，我们将检查并根据您的偏好和产品可用性处理退款至您的原始付款方式或换货。

B. 非有形产品（许可证、培训课程等）交付条件：

1. 交付方式：您购买的非有形产品，如软件许可证或数字下载，将通过邮件发送至结账时提供的地址。

2. 交付时间：您将在成功付款后48小时内收到产品。高峰期间请允许轻微延迟。

3. 访问信息：邮件将包含说明和唯一链接或代码，用于从我们的安全平台访问/下载您的产品。

取消和退款政策：

1. 取消：非有形产品的取消必须在购买后24小时内申请。一旦产品被访问或下载，就无法取消。

2. 退款资格：如果您遇到阻止访问产品的技术问题，请在购买后3天内联系我们的支持团队寻求帮助。将根据问题性质考虑退款。

3. 退款流程：已批准的非有形产品退款将在两个工作日内处理回原始付款方式。

4. 产品问题：如果发现产品有缺陷或与描述显著不符，请在2天内通知我们。我们将酌情提供替换或退款。

请记住，这些条件是非有形产品交付和取消的一般指南。具体条款可能因各供应商的政策而有所不同。

芬兰国际教育有限公司数据保护和注册声明 个人数据法（523/1999）第10条和第24条

1. 注册人 芬兰国际教育有限公司 营业执照号：2973571-3 地址：芬兰赫尔辛基阿卡迪安卡图街7号，00100 邮箱：info@fineducation.fi
2. 注册事务联系人 公司首席执行官约翰·斯托加德（Johan Storgård）
3. 注册名称 芬兰国际教育客户注册
4. 个人数据处理目的 收集个人数据（即本注册）的目的是在数据主体同意的基础上处理和管理客户关系。该信息可用于开发服务和与客户沟通。注册中的信息也可用于直接营销，除非客户禁止使用该信息。
5. 注册信息内容和法定信息来源 注册包含以下客户信息：姓名
   电话号码
   地址
   邮箱地址
   Y ID
   

注册中信息的常规来源： 要输入注册的信息来自控制者的注册客户本人。

1. 信息的常规转移 注册中的客户数据不会被披露，除非基于客户关系向客户通过服务购买产品的公司披露。
2. 欧盟或欧洲经济区外的数据传输 注册中的信息不会传输到欧盟或欧洲经济区之外。
3. 注册保护原则 注册为电子形式。注册中的信息存储在受防火墙、密码和其他技术手段保护的数据库中。数据处理、搜索和浏览基于经过身份验证的用户权限进行。访问权限授予数据控制者的特定员工和管理人员。
4. 检查权 根据个人数据法第26条，每个人都有权检查个人注册中关于他们的信息。检查请求必须以书面形式签名并邮寄至：芬兰国际教育有限公司，芬兰赫尔辛基阿卡迪安卡图街7号，00100。
5. 要求更正信息的权利 根据个人数据法第29条，每个人都有权要求更正个人注册中的错误信息。更正请求必须以书面形式签名并邮寄至：芬兰国际教育有限公司，芬兰赫尔辛基阿卡迪安卡图街7号，00100。
6. 与个人数据处理相关的其他权利 根据个人数据法第30条，注册人有权禁止数据控制者处理关于他/她的信息用于直接广告、远程销售和其他直接营销，以及市场和意见研究以及个人注册和族谱。本条所述的禁令必须以书面形式签名并邮寄至：芬兰国际教育有限公司，芬兰赫尔辛基阿卡迪安卡图街7号，00100。